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Droit pratique

Quelle assurance pour son mobile ?

Assurer son portable contre le vol, la perte ou la panne est devenu une nécessité. Les distributeurs et opérateurs mobiles proposent presque tous (en sus de la garantie constructeur) des formules d’assurance contre le vol.

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Changer d’opérateur tout en gardant son numéro

Changer d’opérateur mobile sans changer de numéro va devenir une simple formalité. A partir du 21 mai, la seule obligation du consommateur consistera à remettre à son nouvel opérateur une attestation prouvant qu’il est bien le titulaire de son numéro de téléphone.

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Radars : les éviter, les contester, les détecter

On peut, en toute légalité, posséder un avertisseur de radars (article R 413-15 du Code de la route). Grâce au GPS intégré, il annonce la position des radars fixes et même, pour certains appareils, l’approche d’une zone de contrôle de radar mobile.

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Résilier ses abonnements

Deux questions à Bernard Dupré, délégué général de l’Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt)

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Arnaque au bout du fil

Votre téléphone sonne et s’arrête aussitôt. Par curiosité, vous appuyez sur la touche « rappel » de votre téléphone. Vous tombez alors sur un numéro commençant par 08.97 (surtaxé !). Une voix enregistrée vous propose, par exemple, de répondre à un questionnaire sur les assurances. C’est un canular qui peut vous coûter cher.

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Escroquerie sur le Net : ne devenez pas une mule

Les escrocs rivalisent d’imagination pour s’emparer de nos données bancaires. Le phishing est, aujourd’hui, la principale menace qui guette l’internaute au détour d’un clic. On reçoit un e-mail aux allures de sa banque ou d’un cybercommerçant qui demande de saisir nos code, mot de passe, adresse, etc., en prétextant une urgence (réparation du système de sécurité du site, par exemple).

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Ecrasement de ligne que faire ?

Votre connexion Internet s’est interrompue sans raison, votre téléphone a perdu sa tonalité : vous êtes sans doute victime d’un écrasement de ligne.

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Enfants mineurs et usage du net : qui est responsable ?

Il y a quelques semaines, une maman s’est plainte auprès de la Brigade de protection des mineurs que des photos de son fils, accompagnées de textes homophobes et racistes, trônaient sur le blog d’un copain de collège.

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Musique en ligne et protection technique

Un morceau de musique acheté sur l’Internet ne peut pas être transféré et lu sur n’importe quel support (baladeur MP3, CD, etc.). Cette incompatibilité (ou interopérabilité) est due à la présence de mesures techniques de protection dans les fichiers musicaux, pratique autorisée par la loi du 1er août 2006. Encore faut-il en informer les téléchargeurs et acheteurs de baladeurs numériques.

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Petits litiges : pensez au juge de proximité

Vous voulez, par exemple, contester la qualité d’un produit acheté sur Internet ou récupérer les sommes qui ont été injustement prélevées par votre opérateur de téléphonie.

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