« Le client peut retourner sa commande pendant sept jours après réception, à condition d’en indiquer le motif et après en avoir été autorisé par le site. » Une telle clause, présente dans les conditions générales de nombreux marchands en ligne, est abusive, selon la Commission des clauses abusives.
Nul n’est à l’abri d’une divulgation fausse, diffamatoire ou indiscrète d’épisodes de sa vie privée sur Internet. Comment s’en défendre ?
Les difficultés de résiliation et les problèmes de facturation arrivent en tête des plaintes. Voici quelques conseils de l’Afutt pour affronter ces situations.
Les articles ne sont ni repris ni échangés, telle est la rançon des soldes. Cette règle, purement commerciale, s’applique aussi sur Internet.
Payer des achats sur Internet sans donner son numéro de carte bancaire peut, outre les risques de piratage, éviter bien des litiges.
Lorsqu’un particulier publie des articles sur un site Internet d’informations, peut-il prétendre à la qualité de journaliste ?
Après avoir constaté que sa carte bancaire lui avait été dérobée, une cliente de la Banque postale a fait opposition dès le lendemain.
La petite fleur, le signe « NF », la mention « AOC », nombreux sont les produits qui arborent leurs diplômes pour charmer notre chariot au supermarché. Parmi les critères qui guident nos choix, la qualité environnementale et écologique passe au premier plan.
Un consommateur a fait condamner le vendeur de son ordinateur, Acer Computer, à lui rembourser le prix des logiciels préinstallés sur son PC portable. Celui-ci avait été acheté sur Cdiscount au prix de 599 euros et, pratique courante dans la grande distribution, livré avec une suite de logiciels installés d’office (Windows XP, Norton AntiVirus…).
Plus besoin de courir les guichets avec son dossier sous le bras. Si vous disposez d’un accès Internet, d’un ordinateur, d’un scanner et d’un compte bancaire, laissez-vous tenter par la e-matriculation !
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